ما در دورانی زندگی می‌کنیم که سرعت تغییرات در آن بر کسی پوشیده نیست. دنیای کسب‌وکار نیز از این تغییرات مستثنی نیست. برای مثال در نظر بگیرید فراگیر شدن تکنولوژی در دنیای مجازی، علاوه بر شکل گیری مشاغل نوین و تمایل به سرمایه گذاری در بخش‌های جدید، بسیاری از مشاغل را وادار به استفاده از روش های جدید بازاریابی از طریق وب یا شبکه‌های اجتماعی نموده است. اما مهم ترین چالش های یک کسب و کار چیست؟
این دست از تغییرات سریع، باعث شده تا هیچ مدیرعامل – یا هیچ کارمندی- نتواند تمامی امور را به تنهایی با تخصص خود پیش ببرد. اگرچه از سال‌ها قبل این مسئله در بیزینس مطرح بوده، اما آشکارسازی آن مدیون فناوری‌های نوین است.
بهره گیری از مشاوران متخصص و یا برون سپاری بخشی از وظایف، از جمله راه حل‌هایی هست که توسط شرکت‌ها، سازمان‌ها و سایر مشاغل مورد استفاده قرار می‌گیرد.
نکته مهم در این راه حل عبارت است از:
- هر مشاور می‌تواند در یک زمینه خاص متخصص و ماهر باشد و بدین ترتیب برای رفع مشکلات خاصی که متناسب با حوزه کاری آن هاست، توانایی همکاری را دارند.
- برون سپاری بخشی از وظایف و یا کارهای بخشی از یک شرکت/سازمان/ و… علاوه بر افزایش راندمان نهایی، باعث صرفه جویی در زمان، انرژی و هزینه‌های تمام شده می‌گردد.
- با ایجاد چرخه کاری، علاوه بر توسعه اقتصادی نهایی شرکت ها/ سازمان ها/ و … زمان کافی برای بهبود سبد محصولات خود و آشنایی دقیق‌تر با ذائقه مشتریان در بازار متغیر کنونی را خواهند داشت.
در این میان برخی از چالش های یک کسب و کار که در طول حیاتش با آن مواجه خواهد شد، عبارت است از:
- عدم اطمینان درباره آینده
همانطور که بیان شد تغییرات سریع در دنیای کسب‌وکار، توانایی پیش بینی روند مشتری‌ها، روند بازار و سایر موارد مرتبط را برای تغییر اوضاع اقتصادی حیاتی نموده است. این تغییرات در دنیای بیزینس همانند معادلات چند مجهولی است و برای حل این معادلات کمک گرفتن از مشاوری آموزش دیده برای پیش بینی روندهای مهم که میزان تاریکی یا روشنی آینده را تخمین بزند، بسیار ضروری است.
- تنظیم و انطباق
با تغییر بازار و فناوری‌ها، قوانین و مقررات نیز تغییر می‌کند. بسته به حوزه‌ی کاری شما، پیچیدگی و تغییرات متنوع‌تر می‌شوند. بنابراین استفاده از تخصص مشاوری کارآزموده می‌تواند مانع تحمل هزینه‌های سنگین ناشی از محاسبات اشتباه و در نتیجه خسارات وارده شود.
به علاوه مشاور و ناظر متخصص، با رصد مداوم شاخص های مورد نظر بهترین زمان تغییر مسیر یک بیزینس را پیش بینی و تعیین می‌کند. در نتیجه علاوه بر جلوگیری از ضررهای وارده از عدم آگاهی، حضور به موقع در بازار باعث سوددهی خواهد شد.
- شایستگی‌ها و جذب استعداد مناسب
ممکن است یک تجارت کوچک یا متوسط همیشه به نیروی انسانی تمام وقت یا استخدام نیرو احتیاج نداشته باشد، اما در دوره‌های اوج رشد ، یافتن افراد مناسب و ایجاد مهارت‌های مناسب، کلید آینده پایدار است.
برای مثال، فرض کنید شما می‌خواهید بازار محصول خود را توسعه دهید، به چه مواردی نیاز دارید؟ اول از همه باید با نقشه تجاری آشنا باشید . بعد از آن نیاز به استخدام بازاریاب در منطقه مورد نظر دارید، آشنایی با زبان آنها یک کلید مهم در مذاکرات و روابط شما خواهد بود.
در صورت نیاز به برگزاری جلسات، نیاز به دفتر/میز مذاکره و نیز افراد آشنا به فرهنگ و زبان موردنظر ضروری است و این موارد فقط بخشی از چالش‌های پیش روی شما خواهد بود. حل این مشکلات به تنهایی بسیار هزینه‌بر و زمان بر است.
در صورتیکه کار به ثمر برسد ممکن است به سوددهی برسید اما اگر در هریک از مراحل فوق دچار اشتباه شوید، اگر ضرری نکنید حداقل زمان و هزینه‌های اولیه را از دست خواهید داد. در اینجا لزوم حضور یک مشاور و یا نیروهای متخصص می تواند بسیار منطقی و مقرون به صرفه باشد. به علاوه با داشتن اطلاعات و تخصص درست، سوددهی امری اجتناب ناپذیر خواهد بود.
- فناوری
فناوری با سرعت نور تغییر می کند. این تغییر مختص دستگاه ها یا محصولات نیست، بلکه شامل بازار، روش های بازاریابی، مذاکرات و سایر موارد نیز می شود. اگر در این سیستم پر تغییر نوآوری نباشد، تجارت اگر در زمانی کم از بین نرود، فقط مدتی ساکن می ماند و در نهایت با طی کردن روندی نزولی محکوم به زوال می شود. بنابراین تلفیق فناوری های جدید در تمامی زوایای کاری از جمله تخصص هاییست که مشاوران امروز باید در اختیار شرکت ها و تجار قرار دهند.
- خدمات مشتریان
در دنیایی پر از محصولات و خدمات متنوع، جلب رضایت مشتریان برای حفظ آن ها به منظور حفظ تجارت، از اهمیت بالایی برخوردار است. تعیین نیازهای مشتری، آشنایی با فرهنگ مشتریان در سایر کشورها/بازارها، بررسی مسائل روانشناسی مشتریان، تحلیل و آماده سازی بهترین خدمات برای مشتریان، می تواند به بقای تجارت و داشتن مشتریان وفادار کمک کند.
وابستگی به مشتری
وابستگی به مشتریاهمیت یافتن بازار جدید، در جایی آشکار می شود که یک مشتری، بیش از نیمی از درآمد شما را تشکیل می دهد. این امر خطر حذف لحظه‌ای شما از میادین تجاری را تضمین می کند! بسیار ساده است، کافیست ذائقه مشتری تغییر کند و یا رقیب شما خدمات و محصولات بهتری ارائه کند. پس چاره چیست؟
نوآوری در خدمات و محصولات؟ بله قطعا این امر ضروری است، اما کافی نیست. زیرا بنابر دلایل متعدد در این امر محدودیت وجود دارد برای مثال ممکن است در برخی موارد شما منابع یا فناوری‌های لازم را در اختیار ندارید.
داشتن مشتریان متنوع بهترین راه کار می تواند باشد. بنابراین تحقیق بازار به منظور پیدا کردن بهترین مشتریان در سراسر دنیا می تواند راه حل عملی مواجهه با این چالش باشد.
- خستگی
همانطور که ما دلیل نابودی ماشین آلات و ابزار را استهلاک در نظر میگیریم، نمی‌توان از استهلاک روحی نیروی انسانی چشم پوشی کرد. ساعت‌ها کار و فشارهای مداوم، حتی کارآمدترین و پر شورترین افراد یک تجارت را می‌تواند تبدیل به افرادی خسته و فراری تبدیل کند.
علاوه بر این، خستگی باعث کاهش راندمان و خلاقیت افراد، تصیمات عجولانه نیز می‌شود. نتیجه نهایی این خستگی سازمانی چیست؟ زوال… بنابراین بهره‌گیری از برون سپاری بخشی از کارها، مشاوره، تصمیمات به موقع، تحلیل به موقع یافته‌ها و سایر موارد موردنیاز از اصول اولیه مدیریت یک تجارت است. یک مدیر کامل، با درنظر گرفتن شرایط و نیازهای مجموعه خود استراتژی های مختلفی اتخاذ می‌کند تا از تجارت و ثروت تجاری خود محافظت نموده و آن را افزایش دهد. پس می‌توان گفت که یکی از مهمترین چالش های یک کسب و کار خستگی است.
- تعادل بین کیفیت و رشد
وقتی تمام فشارهای کسب و کار بر روی یک نفر یا تعداد اعضای ناکافی بنا شود، آنگاه حفظ تعادل در تجارت غیرممکن خواهد بود. برای مثال برای توسعه محصولات، بازاریابی جدید، معرفی محصولات/خدمات جدید و سایر موارد، نیاز به رشد تجارت با حفظ کیفیت است. اگر بدون برنامه ریزی صحیح بازار را توسعه دهیم، ممکن است پتانسیل‌های ما قدرت تامین با حفظ کیفیت را نداشته باشد.
از طرفی اگر توانایی افزایش محصولات با حفظ کیفیت را داشته باشیم اما بازاری برای ارائه و رشد تجارت نیافته باشیم آنگاه نیز توانایی کسب و کار ما به هدر خواهد رفت. بنابراین حفظ تعادل در تمامی زوایای تجارت از اصول الزامی تجارت محسوب می‌شود.
شروع کار برای بسیاری از کارآفرینان و تجار می‌تواند موفقیت بزرگی را رقم بزند، اما حفظ و توسعه آن چالشی است که هر کسی قادر به غلبه بر آن نیست. بر طبق گفته‌های جیم کالینز، شرکت‌ها با شرایط و منابع یکسان می‌توانند نتایج کاملا متفاوتی داشته باشند.
او در این باره گفته است: رسیدن به سطح خوب کافی نیست بلکه رسیدن از سطح خوب به عالی و ماندن در آن سطح اهمیت دارد. این مسئله به تفصیل در کتاب “ازخوب به عالی” مورد بحث قرار گرفته است. مهمترین اصلی که در این کتاب برای رسیدن به سطح عالی ذکر شده، داشتن رهبر سطح پنجم و نیز داشتن تیم کاری عالی است. در مقاله‌های آینده شما را با نحوه رسیدن به سطح عالی آشنا خواهیم کرد.
به طور کلی تیتمر یک پاسخ مناسب به چالش های یک کسب و کار است و ما می‌توانیم به شما کمک کنیم که به راحتی تمام مشکلاتی که در برابر کسب وکارهایتان قرار دارد را حل کنید و در کوتاه‌ترین زمان ممکن به درآمدزایی برسید.
منبع 1: https://www.hiscox.co.uk/
